Podmínky služby

Itnetic Technologies

Naposledy aktualizováno: 21. června 2026 Účinnost: 21. června 2026

1. Smlouva

Tyto Podmínky služby („Podmínky") jsou závaznou smlouvou mezi vámi („Zákazník", „vy") a Petrem Chlíbkem, podnikatelem (OSVČ) se sídlem v České republice, IČO 21210756, podnikajícím pod značkou Itnetic Technologies („Itnetic", „my", „nás").

Založením účtu, kliknutím na „Souhlasím" nebo užíváním Služby tyto Podmínky přijímáte. Přijímáte-li je za organizaci, potvrzujete, že jste oprávněni ji zavázat.

Enterprise / individuálně sjednané smlouvy. Máte-li s námi podepsanou samostatnou písemnou smlouvu nebo objednávku, má tato smlouva přednost před těmito Podmínkami v rozsahu případného rozporu. Jinak jsou tyto Podmínky (a dokumenty, na něž odkazují) úplnou dohodou.

Tyto Podmínky odkazem zahrnují naše Zásady ochrany osobních údajů, naše Pravidla přijatelného užívání (oddíl 7), náš Dodatek o zpracování osobních údajů („DPA").

2. Definice

Služba — CDN, ochrana proti DDoS na vrstvě L7, WAF, správa botů, rate limiting, logování a související funkce Itnetic, poskytované přes itnetic.com, dashboard.itnetic.com a naši edge síť.
Obsah zákazníka — obsah, data, domény, aplikace a provoz, který směrujete přes Službu nebo přes ni doručujete.
Koncový uživatel — návštěvník nebo uživatel webu či aplikace, kterou chráníte Službou.
Plán — vámi předplacená úroveň (např. Starter/Free, Hobby, Pro, Business, Enterprise) s jejími limity a cenou.
Spotřebitel — fyzická osoba jednající mimo rámec své obchodní nebo jiné podnikatelské činnosti (ve smyslu českého a unijního spotřebitelského práva).

3. Způsobilost a účty

Musí vám být alespoň 18 let a musíte být způsobilí uzavřít závaznou smlouvu.
Musíte uvést přesné registrační údaje a udržovat je aktuální.
Odpovídáte za své přihlašovací údaje a za veškerou činnost na svém účtu. Neoprávněné použití neprodleně oznamte na chlibekbusiness@gmail.com.
Můžeme ověřit vaši totožnost a odmítnout, pozastavit či zrušit účty k prevenci podvodů nebo zneužití.

4. Služba

Poskytujeme síť reverzní proxy umístěnou před vašimi doménami, která kešuje obsah, urychluje doručování a detekuje a zmírňuje útoky (objemové i na aplikační vrstvě), filtruje boty a vynucuje vámi nastavená pravidla. Zprovoznění obvykle vyžaduje změnu DNS záznamů, aby provoz směřoval přes nás.

Funkce můžeme přidávat, měnit či odebírat. O změnách, které podstatně a nepříznivě ovlivní placený Plán, dáme přiměřené předchozí upozornění. Beta nebo bezplatné funkce lze měnit či stáhnout kdykoli.

5. Plány, ceny a fakturace

Ceny jsou uvedeny na itnetic.com/pricing a v dashboardu, v eurech (EUR). Plán Starter je zdarma; placené Plány se fakturují předem opakovaně měsíčně, není-li uvedeno jinak.
Automatické obnovení. Placené Plány se automaticky obnovují každé období až do zrušení. Budoucí obnovení můžete zrušit v dashboardu; zrušení nabývá účinku ke konci aktuálního zaplaceného období.
Daně. Ceny jsou uvedeny bez DPH. Itnetic je aktuálně neplátcem DPH; pokud se to změní, bude DPH připočtena dle zákona. U podnikatelských zákazníků z EU se může uplatnit režim přenesení daňové povinnosti, jsou-li splněny podmínky.
Upgrady/downgrady nabývají účinku dle dashboardu; upgrady mohou být účtovány poměrně, downgrady platí od příštího období.
Platba probíhá přes našeho poskytovatele plateb (oddíl 8 Zásad ochrany údajů). Neuhrazené nebo opožděné platby mohou po upozornění vést k pozastavení.
Vrácení peněz. Není-li to vyžadováno kogentním právem (včetně práv spotřebitele dle oddílu 16), jsou poplatky nevratné a neposkytujeme vrácení ani kredity za nevyužité období či kapacitu.
Změny cen. Ceny můžeme změnit s upozorněním alespoň 30 dnů před vaším příštím obnovením; nová cena platí od tohoto obnovení.

6. Datový přenos, limity a překročení

Každý Plán zahrnuje měsíční objem přenosu, měřený jako legitimní provoz doručený vašim Koncovým uživatelům. Útočný provoz, který zmírníme, se nezapočítává do vašeho objemu.
Povolujeme 10% rezervu. Překročí-li vaše užití 110 % limitu Plánu, může být provoz na vašich doménách pozastaven do upgradu nebo začátku nového fakturačního období.
Férové užívání. Služba je určena především k proxování webového obsahu (HTTP/HTTPS). CDN nesmíte používat jako obecné úložiště souborů ani k doručování nepřiměřeného objemu velkých neweb médií (např. streamování videa, velké binární soubory) způsobem neslučitelným s vaším Plánem, nedohodneme-li se písemně jinak.

7. Pravidla přijatelného užívání (AUP)

Odpovídáte za Obsah zákazníka a provoz Koncových uživatelů na svých doménách. Službu nesmíte používat ani nikomu umožnit používat k:

Porušování zákona nebo práv jiných, včetně práv duševního vlastnictví, soukromí nebo osobnostních práv.
Hostování, šíření nebo odkazování na malware, ransomware, spyware, phishing nebo podvodný/klamavý obsah.
Ukládání, přenosu nebo zpřístupnění materiálu zobrazujícího sexuální zneužívání dětí (CSAM) — nulová tolerance; nahlašujeme jej úřadům — nebo obsahu zneužívajícího či ohrožujícího nezletilé.
Použití naší sítě k vedení nebo usnadnění útoků na jiné (DDoS, skenování portů, průniky, credential stuffing, spam, brute-force).
Rozesílání nevyžádaných hromadných zpráv nebo provozování služeb primárně pro spam.
Proxování nebo zastírání provozu pro infrastrukturu či obsah, který nevlastníte nebo neovládáte, nebo k zastření původu škodlivé činnosti.
Obcházení měření užití, bezpečnostních prvků, IP omezení nebo limitů Plánu, nebo k přeprodeji/sublicencování Služby bez našeho písemného souhlasu.
Narušování integrity či výkonu Služby, neoprávněnému zkoumání či skenování našich systémů nebo pokusům o neoprávněný přístup.
Hostování obsahu, který je pomlouvačný, obtěžující nebo podněcuje k násilí či nezákonné diskriminaci, nebo je jinak zakázán platným právem.
Užívání Služby v rozporu s předpisy o exportní kontrole nebo sankcích, nebo z/ve prospěch komplexně sankcionovaných jurisdikcí či osob.

Můžeme zveřejnit podrobnější AUP a aktualizovat je; aktuální verze je součástí těchto Podmínek.

8. Zneužití, pozastavení a odstranění obsahu

Hlášení zneužití. Nezákonný obsah nebo porušení AUP hlaste na chlibekbusiness@gmail.com. Jako poskytovatel zprostředkovatelské služby řešíme oznámení v souladu s českým zákonem č. 480/2004 Sb. a unijním nařízením o digitálních službách (DSA, nařízení (EU) 2022/2065). Naším jednotným kontaktním místem pro tyto záležitosti je chlibekbusiness@gmail.com.
Oznámení o porušení autorských práv / DV. Oznámení o údajném porušení zasílejte na chlibekbusiness@gmail.com s dostatečnými údaji k identifikaci obsahu a vašich práv. Platná oznámení předáváme nebo na ně reagujeme a můžeme je předat vám či hostiteli původu.
Naše práva. Můžeme prošetřit, odstranit nebo znepřístupnit obsah, omezit, pozastavit nebo ukončit Službu (zcela či zčásti), máme-li důvodně za to, že porušuje tyto Podmínky, AUP nebo zákon, nebo k ochraně Služby, našich zákazníků, Koncových uživatelů či třetích stran.
Nouzové opatření. Existuje-li vážné riziko (aktivní útok zneužívající naši síť, nezákonný obsah, bezpečnostní hrozba nebo riziko pro síť), můžeme jednat okamžitě a bez předchozího upozornění. Kde je to možné, dáme upozornění a možnost nápravy.
Protože působíme na okraji sítě, obvykle nejsme hostitelem původu Obsahu zákazníka; za něj a za reakci na související stížnosti odpovídáte vy.

9. Vaše povinnosti

Prohlašujete a zaručujete, že:

Vlastníte nebo jste oprávněni užívat domény, které k nám směrujete, a směrovat přes Službu provoz svých Koncových uživatelů.
Obsah zákazníka a vaše užívání Služby jsou v souladu s těmito Podmínkami, AUP a platným právem.
Budete udržovat vlastní informace o ochraně údajů a platný právní základ pro směrování osobních údajů Koncových uživatelů přes nás a uzavřete s námi DPA, podle nějž jste správcem a my zpracovatelem těchto údajů.
Odpovídáte za své origin servery, DNS, volbu TLS/certifikátů ve své správě a za zálohy Obsahu zákazníka.

10. Podpora a údržba

Podpora je poskytována dle vašeho Plánu (komunitní, e-mailová nebo prioritní).
Můžeme provádět údržbu; rušivou údržbu se snažíme plánovat předem, kde je to možné. Nouzová údržba může proběhnout bez upozornění.

11. Duševní vlastnictví

Itnetic vlastní Službu, její software, síť, dokumentaci a značku. Udělujeme vám omezené, nevýhradní, nepřenosné a odvolatelné právo užívat Službu po dobu předplatného za podmínek těchto Podmínek.
Vy vlastníte svůj Obsah zákazníka. Udělujete nám omezenou licenci k hostování, kešování, přenosu, bezpečnostní kontrole a jinému zpracování Obsahu zákazníka pouze v rozsahu nezbytném k poskytování a zabezpečení Služby (a dle DPA).
Zpětnou vazbu, kterou nám ke Službě poskytnete, můžeme využívat bez omezení a závazku vůči vám.

12. Mlčenlivost

Každá strana může od druhé obdržet neveřejné informace. Přijímající strana je bude chránit s přiměřenou péčí, použije je jen k plnění těchto Podmínek a nezpřístupní je s výjimkou osob, které je potřebují a jsou vázány mlčenlivostí, nebo kde to vyžaduje zákon.

13. Záruky a vyloučení

Službu budeme poskytovat s přiměřenou odborností a péčí.
S výjimkou výslovně uvedeného a v maximálním rozsahu povoleném zákonem je Služba poskytována „TAK, JAK JE" a „JAK JE DOSTUPNÁ". Nezaručujeme, že Služba bude nepřerušovaná, bezchybná ani že detekuje či zablokuje každý útok, bota nebo škodlivý požadavek. Bezpečnostní mitigace riziko snižuje, neodstraňuje je.
Neodpovídáme za vaši origin infrastrukturu, vaše konfigurační volby ani za sítě a služby třetích stran mimo naši kontrolu.
Nic v těchto Podmínkách neomezuje záruku či právo, které nelze podle kogentního práva omezit nebo vyloučit, včetně práv spotřebitele (oddíl 16).

14. Omezení odpovědnosti

V maximálním rozsahu povoleném zákonem:

Neodpovídáme za nepřímé, náhodné, zvláštní, následné nebo sankční škody ani za ušlý zisk, výnosy, ztrátu dat, dobré pověsti nebo přerušení podnikání, a to ani při upozornění na jejich možnost.
Naše celková souhrnná odpovědnost vzniklá ve vztahu ke Službě v jakémkoli období 12 měsíců nepřekročí vyšší z částek: (a) poplatky, které jste nám za Službu zaplatili za 12 měsíců před událostí zakládající nárok, nebo (b) 100 EUR.
Tyto limity platí pro všechny nároky souhrnně (smluvní, deliktní, zákonné i jiné).

Výjimky. Nic v těchto Podmínkách nevylučuje ani neomezuje odpovědnost, kterou nelze zákonně vyloučit — včetně za smrt nebo újmu na zdraví způsobenou nedbalostí, podvod, hrubou nedbalost nebo úmyslné jednání — ani kogentní zákonná práva Spotřebitelů. Jste-li Spotřebitel, uplatní se zákonná pravidla odpovědnosti dle českého a unijního práva a mají přednost před výše uvedenými limity.

15. Odškodnění

Nejste-li Spotřebitel, budete bránit a odškodníte Itnetic za nároky třetích stran, škody a přiměřené náklady (včetně právních) vzniklé z (a) vašeho Obsahu zákazníka, (b) vašeho užívání Služby v rozporu s těmito Podmínkami či AUP nebo (c) vašeho porušení zákona či práv třetích stran. O nároku vás uvědomíme a umožníme vám vést obhajobu (s naším souhlasem k jakémukoli narovnání, které se nás dotýká).

16. Práva spotřebitele (jste-li Spotřebitelem)

Uzavíráte-li s námi smlouvu jako Spotřebitel, máte podle českého a unijního práva kogentní práva, která tyto Podmínky nedotčou:

Právo odstoupit (14 dnů). U smluv uzavřených na dálku máte obecně 14 dnů na odstoupení bez udání důvodu (občanský zákoník, zákon č. 89/2012 Sb., § 1829). Pokud nás však požádáte o zahájení poskytování digitální služby ihned v této lhůtě a potvrdíte, že tím ztrácíte právo na odstoupení po zahájení plnění, uplatní se výjimka dle § 1837. U bezplatných Plánů neprobíhá platba.
Zákonná shoda / reklamace. Vadné plnění můžete reklamovat dle zákona. Reklamace zasílejte na chlibekbusiness@gmail.com.
Mimosoudní řešení sporů. Příslušným orgánem pro mimosoudní řešení spotřebitelských sporů je Česká obchodní inspekce (ČOI), www.coi.cz. Můžete využít i unijní platformu pro řešení sporů online (ODR) na https://ec.europa.eu/consumers/odr.
Dozorovým kontaktem pro osobní údaje je ÚOOÚ (viz Zásady ochrany osobních údajů).

17. Trvání, pozastavení a ukončení

Tyto Podmínky platí, dokud máte účet nebo užíváte Službu.
Vámi: zrušte kdykoli v dashboardu; zrušení zastaví budoucí obnovení. Zrušením účtu zaniká vaše právo Službu užívat.
Námi z důvodu: můžeme okamžitě pozastavit nebo ukončit při podstatném porušení těchto Podmínek či AUP, neuhrazení po upozornění nebo vzniku právního či bezpečnostního rizika.
Námi z vlastního rozhodnutí: můžeme Plán nebo Službu ukončit s upozorněním 30 dnů; u předplacených placených Plánů ukončených z naší vůle bez příčiny vrátíme nevyužitou předplacenou část.
Účinky ukončení: váš přístup zaniká, musíte přestat směrovat provoz k nám a my smažeme nebo vrátíme Obsah zákazníka a údaje Koncových uživatelů dle DPA a plánu uchování, není-li uchování vyžadováno zákonem (např. účetní doklady).

18. Změny těchto Podmínek

Tyto Podmínky můžeme aktualizovat. U podstatných změn dáme přiměřené upozornění (e-mailem nebo v dashboardu) před nabytím účinku. Nesouhlasíte-li, můžete před datem účinnosti přestat Službu užívat a zrušit ji; pokračujícím užíváním poté aktualizované Podmínky přijímáte. Spotřebitelům budou poskytnuta práva, která zákon ke změnám vyžaduje.

19. Vyšší moc

Neodpovídáme za selhání či prodlení způsobené událostmi mimo naši přiměřenou kontrolu, včetně mimořádných útoků, výpadků internetu či dodavatelů, výpadků napájení, přírodních událostí, války nebo zásahu státu.

20. Rozhodné právo a soudní příslušnost

Tyto Podmínky se řídí právem České republiky, s vyloučením kolizních norem a Úmluvy OSN o smlouvách o mezinárodní koupi zboží.
K řešení sporů jsou příslušné soudy České republiky. Jste-li Spotřebitel, nezbavuje vás to ochrany kogentních ustanovení práva země vašeho bydliště a můžete podat žalobu u soudů svého bydliště, jak umožňuje právo EU.

21. Obecná ustanovení

Postoupení: nesmíte tyto Podmínky postoupit bez našeho souhlasu; my je můžeme postoupit v souvislosti s fúzí, akvizicí nebo reorganizací.
Oddělitelnost: je-li některé ustanovení nevymahatelné, ostatní zůstávají v platnosti.
Žádné vzdání se práv: nevymáhání ustanovení není vzdáním se práva.
Oznámení: kontaktujeme vás na e-mailu účtu; vy nás na chlibekbusiness@gmail.com.
Úplná dohoda: tyto Podmínky a dokumenty, na něž odkazují, jsou úplnou dohodou nahrazující předchozí jednání (s výhradou podepsané enterprise smlouvy).
Jazyk: tyto Podmínky mohou být poskytnuty v angličtině a češtině; v případě rozporu má pro Spotřebitele v České republice přednost česká verze.

22. Kontakt

Itnetic Technologies — Petr Chlíbek, IČO 21210756, Česká republika
Sídlo: Výletní 5258, Chomutov, Česká republika
Obecné/právní: chlibekbusiness@gmail.com · Podpora: chlibekbusiness@gmail.com · Zneužití: chlibekbusiness@gmail.com